Dari Hello Fresh hingga Spotify, layanan berlangganan sekarang sudah sangat umum sehingga hampir menjadi norma. Langganan memulai kehidupan di dunia media, dengan langganan surat kabar dan majalah sejak berabad-abad lalu. Namun dalam sepuluh tahun terakhir, model bisnis langganan telah meledak popularitasnya di seluruh industri konsumen termasuk mode, makanan, dan kecantikan, menciptakan apa yang disebut sebagai ‘ekonomi berlangganan’. Model, yang mempromosikan cara yang lebih mudah dan lebih murah untuk mengakses barang, telah merevolusi cara kita membeli dan menjual produk konsumen.
Tentang Penulis
Tony Wills adalah Direktur Negara di Canon (terbuka di tab baru) Inggris & Irlandia.
Seharusnya tidak mengherankan jika sekarang ini mengubah model operasi B2B juga. Dalam beberapa tahun terakhir, kita telah melihat proliferasi awan (terbuka di tab baru)-produk berbasis ‘apa saja sebagai layanan’, dibayar dengan langganan. Penawaran baru ini menjawab permintaan dari bisnis yang ingin mengakses manfaat inovasi, tanpa kesulitan, biaya, dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola sendiri teknologi di tempat.
Asal usul ekonomi berlangganan
Sementara langganan surat kabar dan buku fisik telah ada selama ratusan tahun, kedatangan teknologi digital dan cloud, menciptakan peluang baru. Pada pertengahan 2000-an layanan langganan digital mulai muncul, terutama Spotify pada 2006 dan Netflix pada 2007. Menggabungkan pengiriman berbasis cloud dan pembayaran langganan memungkinkan perusahaan-perusahaan ini mengubah cara orang mengonsumsi media.
Di dunia B2B, transformasi berjalan lebih lambat, tetapi dimulai pada tahun 2000 ketika Salesforce meluncurkan organisasi mereka di bawah panji “akhir perangkat lunak”, mempromosikan model bisnis perintis untuk mengakses perangkat lunak melalui cloud. Salesforce adalah perusahaan pertama yang menawarkan perangkat lunak sebagai layanan, menyediakan solusi terdistribusi standar dengan biaya masuk yang lebih rendah, sehingga pelanggan (terbuka di tab baru) tidak perlu khawatir tentang pemasangan atau pemeliharaan yang mahal.
Salesforce juga menciptakan advokat terbesar model langganan, Tien Tzuo. Tzuo, yang memulai karirnya di Salesforce dan terinspirasi oleh model bisnis mereka, mendirikan layanan manajemen langganan Zuora. Dia menciptakan istilah ‘ekonomi berlangganan’ dan pada tahun 2018 dia memperkirakan bahwa langganan akan segera menjadi model operasi de facto untuk sebagian besar bisnis. Pada tahun 2019, pasar untuk berlangganan atau produk ‘apa saja sebagai layanan’ diprediksi mencapai $344,3 miliar pada tahun 2024, dengan CAGR 24%.
Mengikuti persaingan
Salah satu alasan utama di balik munculnya model layanan berlangganan B2B adalah kecepatan perubahan dunia. Inovasi mempercepat secara eksponensial, didorong oleh teknologi baru. Hal ini memberi banyak tekanan pada perusahaan yang bekerja dengan model kepemilikan yang khas; teknologi yang dibeli hari ini, mungkin kedaluwarsa tahun depan, mendepresiasi investasi mahal dan meninggalkannya selangkah lagi. Model berlangganan menawarkan jalan keluar dari masalah ini dengan memungkinkan pelanggan mengakses kemampuan dan inovasi perangkat lunak terbaru dengan mudah.
Penyedia teknologi berlangganan menjadikan prioritas utama mereka untuk terus meningkatkan layanan mereka, termasuk mengintegrasikan teknologi terbaru. Hal ini memungkinkan pelanggan B2B mereka untuk memperkaya penawaran mereka sendiri dan memberikan produk dan layanan yang lebih baik kepada pelanggan mereka sendiri, membuat mereka tetap kompetitif.
Layanan berlangganan juga diarahkan untuk kenyamanan, sehingga biasanya menawarkan cara terbaik untuk mencoba strategi baru. Berlangganan SaaS (terbuka di tab baru) misalnya, biasanya memerlukan pengaturan yang hampir instan, skalabilitas sederhana, dan pembatalan yang mudah. Hal ini memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan jenis atau tingkat layanan untuk memenuhi kebutuhan yang berubah atau beradaptasi dengan permintaan baru secara lebih gesit, yang semakin penting untuk tetap selangkah lebih maju dalam lingkungan yang bergerak cepat.
Menurunkan ambang batas untuk transformasi
Model berlangganan tidak hanya membuatnya lebih mudah untuk diikuti, tetapi juga membuatnya lebih murah. Membeli teknologi memerlukan investasi awal yang signifikan, yang mungkin membutuhkan waktu untuk meningkatkan, atau melampaui kemampuan anggaran beberapa perusahaan sama sekali. Dengan menghapus biaya pemasangan di muka, layanan berlangganan mengurangi ambang batas anggaran untuk inovasi, sehingga lebih mudah menerapkan peningkatan melalui transformasi digital (terbuka di tab baru).
Misalnya, otomatisasi dengan cepat menjadi pembeda bagi kesuksesan bisnis. Dengan memungkinkan banyak perusahaan besar mengoptimalkan proses manual, otomatisasi membantu meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya, dan pada gilirannya mendapatkan keunggulan kompetitif. Namun teknologi otomatis sering digunakan sebagai solusi pesanan, yang tidak hanya membutuhkan label harga asli, tetapi juga anggaran untuk layanan profesional guna menyesuaikan solusi dengan kebutuhan spesifik Anda.
Ini adalah kerugian khusus untuk usaha kecil dan menengah. Mereka yang tidak memiliki anggaran belanja modal untuk proyek transformasi yang mahal dapat dengan mudah tertinggal oleh pesaing yang lebih besar. Sebagai UKM (terbuka di tab baru) berjuang untuk mengikuti solusi yang dipesan lebih dahulu dan anggaran transformasi digital dari perusahaan yang lebih besar, langganan berbasis cloud dapat menawarkan kemenangan cepat yang berharga bagi UKM untuk mengotomatiskan proses dan memajukan perjalanan transformasi digital mereka.
UKM mungkin tidak memiliki anggaran untuk solusi pesanan yang besar – tetapi mereka juga tidak membutuhkannya. Semakin kecil perusahaan, semakin sedikit kompleksitas alur kerja mereka dan seringkali kebutuhan mereka, yang berarti otomatisasi dan solusi lain tidak perlu disesuaikan secara ekstensif. Alih-alih, layanan yang lebih standar dan teruji dapat bekerja dengan baik.
Solusi fleksibel untuk masa depan
Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah melihat ledakan layanan berlangganan B2B berbasis cloud yang dibawa ke pasar, menjawab permintaan untuk mengakses manfaat inovasi, tanpa kesulitan, biaya, dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola teknologi di tempat. Langganan berbasis cloud menawarkan sejumlah manfaat, salah satu yang paling penting adalah mereka membantu ‘menyejajarkan lapangan permainan’ dalam hal transformasi. Dengan menurunkan biaya akses ke teknologi digital dan otomatis, mereka memungkinkan perusahaan kecil untuk bersaing dengan pesaing yang lebih besar, bahkan tanpa kantong yang dalam.
Di TechRadar Pro, kami menampilkan alat DevOps terbaik (terbuka di tab baru).
