Banyak orang mengenal BlackBerry sebagai perusahaan di balik rangkaian perangkat seluler yang ikonik, yang sangat disukai oleh konsumen biasa karena mereka adalah para profesional yang diciptakan untuknya.
Namun, BlackBerry belum menjadi perusahaan perangkat keras selama lebih dari setengah dekade sekarang. Meskipun perusahaan telah melisensikan mereknya ke produsen lain, perusahaan itu belum meluncurkan smartphone sendiri sejak 2016.
Perusahaan juga baru-baru ini mematikan BlackBerry OSmembuat sejumlah perangkat lama tidak dapat digunakan, dan menjual berbagai paten warisan berkaitan dengan telepon dan teknologi lainnya.
Sebaliknya, BlackBerry modern adalah tentang perangkat lunak dan keamanan cyber. Sumber pendapatan utama perusahaan adalah rangkaian layanan yang membantu mengamankan perangkat seluler dan berbagai titik akhir lainnya, serta perangkat lunak yang memungkinkan fungsionalitas yang kaya di dalam kendaraan yang terhubung.
Menurut Sarah Tatsis, seorang eksekutif yang telah menghabiskan lebih dari dua puluh tahun di BlackBerry, peralihan dari perangkat keras lebih alami daripada yang terlihat.
“Tantangannya cukup banyak, karena ini transisi besar, tapi juga banyak peluangnya,” ujarnya TechRadar Pro.
“Sejak awal, selalu ada fokus pada keamanan siber di BlackBerry. Kami selalu memikirkan cara memindahkan data melalui infrastruktur kami dengan cara yang aman. Dan pengetahuan itu dapat diterapkan di banyak ruang berbeda.”
Kejatuhan dari kasih karunia
Pada puncak kekuasaannya sekitar tahun 2010, BlackBerry menguasai lebih dari 40% pasar perangkat seluler di Amerika Serikat dan sekitar 20% pasar global, Comscore (terbuka di tab baru)Dan Data statistik (terbuka di tab baru) menunjukkan.
Tingkat keberadaan di mana-mana ini sebagian berkat kualitas dan desain perangkat – seri Pearl, Curve, dan Bold semuanya populer – tetapi juga karena layanan eksklusif seperti BlackBerry Messenger (BBM), akses yang menjadi semacam simbol status.
BlackBerry juga harus diakui perannya dalam mendorong kemajuan kerja jarak jauh revolusi. Perangkat perusahaan termasuk yang pertama memungkinkan pengguna untuk menjelajah dan merespons email bergerak, yang memiliki efek melepaskan para profesional dari mereka komputer kantor.
Kedatangan iPhone pada tahun 2007 sering dikatakan telah menandai berakhirnya perangkat BlackBerry, tetapi perusahaan tersebut sebenarnya mampu bertahan selama beberapa tahun setelah iOS dan Android menjadi terkenal. Dengan kata lain, orang masih puas dengan hardware BlackBerry mereka.
Menurut Tatsis, kejatuhan perusahaan lebih disebabkan oleh perangkat lunak. Kesalahan paling signifikan, katanya, adalah kegagalan BlackBerry membangun pasar untuk aplikasi pihak ketiga, seperti Apple App Store atau Google Play Store.
“Masalah utama adalah kurangnya aplikasi yang tersedia di perangkat kami dibandingkan perangkat lain pada saat itu. Kami tidak memiliki platform yang disediakan oleh ekosistem aplikasi besar,” jelasnya.
Pada tahun 2015, BlackBerry akhirnya memindahkan ponselnya ke Android dalam upaya untuk memperbaiki kelangkaan aplikasi, tetapi pada saat itu para pesaingnya telah mendukung mereka.
Tapi ada kesalahan lain juga. Misalnya, perusahaan tetap berpegang teguh pada keyboard fisik yang paling terkenal, meremehkan fleksibilitas layar sentuh dan nilai real estat layar tambahan.
BlackBerry juga bersikeras mempertahankan fokusnya pada pasar bisnis, meskipun perangkatnya memiliki daya tarik yang luas. Meskipun ponsel BlackBerry tetap populer di kalangan bisnis dan lembaga pemerintah, tekanan dari pekerja untuk mendukung perangkat iOS dan Android akhirnya memaksa departemen TI.
Tersingkir dari pasar utamanya oleh pemain baru yang lebih akurat mengidentifikasi area peluang, BlackBerry tidak punya pilihan selain melakukan pivot.
Kelahiran kembali
Peralihan dari perangkat keras ke keamanan merupakan gagasan dari John Chen, yang menjabat sebagai CEO di BlackBerry pada tahun 2013.
Ketika pertama kali diumumkan bahwa perusahaan akan keluar dari bisnis perangkat keras, Chen meluncurkan strategi tiga cabang; BlackBerry akan melisensikan brandingnya, menyematkan teknologinya ke ponsel cerdas non-BlackBerry, dan memperluas perangkat lunaknya untuk membantu mengamankan titik akhir IoT yang terus bertambah.
Seperti yang terjadi, tujuan ketiga ini menjadi dasar bagi tampilan baru BlackBerry. Menyusul akuisisi perusahaan keamanan Cylance, yang terkenal dengan kualitas solusi berbasis AI-nya, pada tahun 2019, BlackBerry mendukung bisnis keamanan sibernya dengan keyakinan yang lebih besar.
Saat ini, perusahaan menawarkan pilihan yang memusingkan perlindungan titik akhir Dan manajemen perangkat seluler layanan yang memanfaatkan teknik AI untuk membantu perusahaan melindungi dari serangan siber canggih.
Itu juga menjalankan operasi intelijen ancaman yang menganalisis perkembangan lanskap ancaman, dari yang terbaru malware ketegangan untuk aktivitas spionase yang disponsori negara. BlackBerry mengatakan tujuannya adalah untuk mempertahankan gambaran terkini tentang jenis ancaman yang perlu dilindungi oleh perangkat lunaknya, dan untuk berkolaborasi dengan ekosistem keamanan untuk mendukung tujuan bersama.
Meskipun Tatsis telah memegang banyak peran selama dua dekade di BlackBerry, posisi terakhirnya menempatkannya di segmen bisnis IoT, sebagai Pengembangan Platform SVP IVY. Terpisah dari bagian layanan keamanan, fokusnya adalah “membangun perangkat lunak dasar yang memungkinkan titik akhir dengan cara yang aman dan dapat diskalakan,” jelasnya.
Penawaran segmen IoT yang paling terkenal adalah BlackBerry QNX, yang kini tertanam di hampir 200 juta kendaraan yang terhubung, dari perusahaan seperti BMW, Volkswagen, Mercedes, dan Ford. Platform ini memperkuat fungsionalitas mulai dari sistem bantuan keselamatan dan pengemudi hingga infotainment, akustik dalam mobil, dan lainnya.
Platform IVY beroperasi di ruang yang sama, “berfokus untuk memungkinkan OEM otomotif menghadirkan pengalaman baru bagi pelanggan ke pasar”, kata Tatisis.
Dikembangkan bersama dengan AWS dan saat ini dalam akses awal, IVY menghubungkan berbagai sensor di dalam kendaraan (misalnya sensor kursi, sensor optik, sistem manajemen baterai, dll.), lalu menyambungkan data yang dikumpulkannya ke dalam algoritme pembelajaran mesin yang menghasilkan wawasan yang membantu menginformasikan pengalaman berkendara.
Misalnya, IVY mampu menggunakan kombinasi umpan data untuk mengidentifikasi dengan tepat siapa yang ada di dalam mobil, pengetahuan yang membuka berbagai kemungkinan.
“Jika saya memiliki wawasan bahwa Sarah sedang mengemudikan mobil, saya dapat mengirimkan wawasan tersebut ke aplikasi yang dapat memberikan pengalaman berkendara yang dipersonalisasi,” jelas Tatsis. “Itu bisa melibatkan memainkan musik favorit Sarah, mengadaptasi rentang yang diprediksi berdasarkan gaya mengemudinya dan banyak lagi.”
Dalam skenario hipotetis lainnya, IVY dapat mendeteksi bahwa ada anak-anak di dalam mobil dan mendorong pengemudi untuk mengaktifkan sistem penguncian anak. Memahami bahwa mobil tersebut memiliki banyak penumpang, IVY juga dapat mengibarkan bendera yang mengizinkan kendaraan untuk menggunakan jalur kendaraan hunian tinggi (HOV).
Sangat mudah untuk melihat kembali warisan BlackBerry di ponsel dan bertanya-tanya bagaimana perusahaan berakhir di sini, tetapi masih ada benang merah yang menghubungkan pencarian terbaru ini dengan asalnya: fokus pada keamanan.
Dengan melakukan perhitungan di tepi dan hanya mengirimkan wawasan abstrak ke awanIVY mampu meminimalkan pemaparan data pribadi dan meletakkan dasar untuk pengalaman generasi berikutnya dengan keamanan yang tertanam.
Siapa yang butuh perangkat keras?
Beberapa perusahaan telah mengalami perubahan identitas selengkap BlackBerry. Dan bahkan lebih sedikit lagi yang berhasil melakukannya dengan sukses.
Meskipun BlackBerry terpaksa keluar dari bisnis perangkat keras karena gagal mengikuti peluang, Tatsis yakin perusahaan tersebut sekarang berada pada posisi ideal untuk memanfaatkan arah perjalanan.
Dengan jumlah perangkat IoT dan kendaraan yang terhubung diperkirakan akan terus berkembang dengan kecepatan yang agresif, keamanan siber dan fungsionalitas baru yang canggih akan menjadi agenda utama, sarannya.
“Seiring bertambahnya jumlah titik akhir dan sensor secara signifikan, demikian pula risiko dari perspektif keamanan siber dan privasi,” kata Tatsis kepada kami. “Untuk mengaktifkan inovasi dan pengalaman baru yang luar biasa yang kami harapkan datang dari titik akhir ini, sangat penting bahwa mereka dapat beroperasi dengan cara yang aman.”
“Kami sangat bersemangat tentang ke mana kami akan pergi sebagai bisnis. Ini semua tentang membantu berinovasi dan menciptakan solusi yang membantu orang dan bisnis tetap aman dan produktif. Kedua bidang utama IoT dan keamanan siber ini benar-benar dibutuhkan di masa mendatang untuk banyak titik akhir ini.”
